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18+Solo mayores de 18 años. El juego es entretenimiento: juega con responsabilidad. © 2026 Fenarys

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Términos y Condiciones

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Fenarys y del sitio www.fenarys.com. Al registrarte y jugar, aceptas estas condiciones en su totalidad. Léelas con atención.

1. Elegibilidad

  • Debes ser mayor de 18 años.
  • No debes residir ni conectarte desde un país o territorio restringido. El acceso desde esos lugares se bloquea y las cuentas involucradas pueden cerrarse.
  • Cada persona puede tener una sola cuenta. Las cuentas duplicadas se suspenden.

2. Tu cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Activa la verificación en dos pasos para mayor seguridad. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

3. Depósitos

Los depósitos se hacen desde la Billetera con criptomonedas (y, en algunos países y cuando esté disponible, por consignación bancaria) y se acreditan una vez confirmados. El saldo de tu cuenta está en la moneda de tu cuenta; los montos se convierten al cambio del día.

Las transacciones en blockchain son irreversibles: verifica siempre la red y la dirección de destino.

4. Retiros

Todos los montos de esta sección están en dólares estadounidenses (USD) o su equivalente en la moneda de tu cuenta al cambio del día. Ese cambio es la tasa de referencia que Fenarys usa para depósitos y retiros (el precio del USDT en Binance en tu moneda, actualizado cada 10 minutos). Si en un momento no hay una tasa válida, el retiro no se puede pedir hasta que vuelva.

  • Método: los retiros se pagan en criptomonedas, a una dirección de billetera de tu propiedad que indicas al pedir el retiro; no pagamos a terceros. Criptomonedas disponibles hoy: USDT (TRC-20), USDT (ERC-20), Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Solana (SOL), TRON (TRX).
  • Mínimo por retiro: 20 USD.
  • Máximo por retiro: 5.000 USD.
  • Máximo por día, por jugador: 10.000 USD. El día va de 00:00 a 23:59, hora UTC.
  • Máximo por mes, por jugador: 50.000 USD. El mes es el mes calendario, hora UTC.
  • Para los máximos diario y mensual cuentan los retiros pendientes y los aprobados; los rechazados no.
  • Solo puedes tener un retiro pendiente a la vez.
  • Plazo: cada retiro lo revisa a mano el equipo y se paga en hasta 72 horas hábiles desde que lo pides. Si te pedimos verificar tu identidad o información adicional, el plazo corre desde que la entregues completa.
  • Verificación de identidad (KYC): Fenarys puede pedirla en cualquier momento, y es obligatoria para retiros desde 1.000 USD. Se hace desde tu Perfil (Estado de verificación → Ver documentos), subiendo tus documentos; el equipo los revisa a mano. Un retiro desde ese monto no se puede pedir sin la verificación aprobada.
  • Comisiones: Fenarys no cobra comisión por retirar. La comisión de la red de la criptomoneda la pagas tú y se descuenta del monto enviado. Enviamos el equivalente del valor en USD de tu retiro en la criptomoneda elegida, al precio del momento del pago, menos la comisión de la red.
  • Premios grandes: si quieres retirar más que el máximo por retiro, se paga en varias solicitudes (cuotas), respetando los máximos diario y mensual.
  • Bonos: el saldo de un bono activo no se puede retirar hasta cumplir su requisito de apuesta (rollover).
  • Para retirar debes haber hecho antes al menos un depósito desde tu Billetera.
  • Al pedir un retiro, el monto se descuenta de tu saldo de inmediato. Si se rechaza, se devuelve completo a tu saldo y el motivo lo ves en tu historial de la Billetera.
  • Un envío a una dirección o red equivocada que tú indicaste no se puede recuperar.
  • Cuenta en pausa, autoexcluida o bloqueada: mientras dure la pausa, la autoexclusión o el bloqueo, no se pueden pedir retiros desde la Billetera. Si piensas pausar tu cuenta o autoexcluirte, retira antes tu saldo.
  • Fenarys puede retener o rechazar un retiro mientras investiga un posible fraude, abuso de bonos o incumplimiento de estos términos.

5. Bonos y promociones

Los bonos son opcionales y están sujetos a condiciones, entre ellas un requisito de apuesta (rollover) que debe cumplirse antes de retirar las ganancias asociadas. Cada bono indica su porcentaje, su tope, su multiplicador de rollover y su vigencia.

  • El saldo de bono no es retirable hasta cumplir su rollover.
  • Un bono vencido y su saldo asociado se anulan.
  • El abuso de bonos (cuentas múltiples, apuestas de cobertura, etc.) conlleva la anulación del bono y de las ganancias.

6. Reglas del juego

Los resultados de los juegos los determina el proveedor de cada juego mediante sus generadores de números aleatorios. Fenarys no altera esos resultados. En caso de fallo técnico evidente de un juego, las apuestas y pagos afectados pueden anularse.

7. Conducta prohibida

  • Usar software de trampa, bots o explotar errores del sistema.
  • Suministrar información falsa en el registro o en la verificación.
  • Utilizar la plataforma para lavar activos o para cualquier fin ilícito.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión de la cuenta y en la retención de fondos mientras se investiga, conforme a la ley.

8. Juego responsable

El juego debe ser un entretenimiento, no una fuente de ingresos. Desde tu Perfil o la página de Soporte puedes fijar un límite diario de depósito, pausar tu cuenta o autoexcluirte (en Retiros verás qué pasa con tu saldo durante una pausa o autoexclusión). Fenarys es solo para mayores de 18 años.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta “tal cual”. En la medida que permita la ley, Fenarys no responde por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, de terceros proveedores, de la volatilidad de las criptomonedas o del uso indebido de tu cuenta.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos modificar estos términos; la versión vigente se publica en esta página con su fecha. Estos términos se rigen por la legislación que le resulte aplicable a Fenarys, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia.

¿Dudas sobre este documento? Escríbenos desde Soporte.